 ログイン、ユーザーＩＤ、パスワードについて |
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Q |
ユーザーＩＤ、パスワードを忘れてしまいました・・ |
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A |
ご安心下さい。ユーザーＩＤ、パスワード再通知機能で紛失された情報をご案内致します。ご入会時に登録されたＥメールアドレスをご入力下さい。ご登録情報を登録Ｅメールアドレス宛にメール致します。
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ご登録Ｅメールを忘れてしまったお客様はＤＴＩ サービスのカスタマーサポートがお手伝いさせて頂きます。 |
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Q |
ユーザーＩＤ、もしくはパスワードを変更したいのですが・・ |
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A |
【D2Pass 以外で購入された場合】
申し訳ございませんが、ご登録後のユーザーID,パスワードの変更はできませんので、一度退会して頂き、会員期限が終了し、パスワードが無効になったのをご確認後お手数ですが、また新規でのご登録から お願い致します。または https://www.d2pass.com/help/faq/6 よりD2Passへアカウントの移行手続きを行ったあとにD2Passマイページから変更をお願いします。
【D2Pass より購入された場合】
IDのご変更の場合は現在ご登録のIDと変更をご希望の新ID、またご登録クレジットカード番号の下4ケタをお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。パスワードのご変更はD2Passマイページから変更できます。 D2Passマイページにログイン後、「マイアカウントトップ」 にある「基本登録情報 」から変更をお願いします。 |
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Q |
パスワードの有効期限を知りたいのですが |
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A |
ＤＴＩの カスタマーサポートがお手伝い致します。
DTI決済の方はこちら D2Pass会員の方はこちら |
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Q |
ユーザーＩＤ、パスワードを入力しても認証エラーがでます。 |
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A |
ユーザーＩＤ、パスワードの入力ミスが原因の場合が多々ございます。今一度お調べ下さい。ご入力は必ず半角英数で、また、大文字入力でもミスとなります。
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「指定された会員 ID またはパスワードが見つかりません。」と表示される場合は単純な入力ミスが原因です。
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入力したIDがクリアされてしまったり、「サインインのトラブルシューティング」の画面が表示される場合は「Cookieを受け付けない」設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。 またこちらもご参照ください http://www.dtiserv.com/usersupport/html/ts/ |
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正しく入力をしているにも拘らず認証エラーが出る場合は DTIのカスタマーサポートにてお問い合わせ下さい。
DTI決済の方はこちら D2Pass会員の方はこちら |
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Q |
Ｅメールを間違えて登録してしまいました。または、登録E-メールを変更したい。 |
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A |
【D2Pass より購入された場合】
D2Pass ID（登録メールアドレス）の変更は、D2Passマイページ内からご変更できます。マイページにログイン後、「マイアカウント」→「基本登録情報」から変更をお願いします。
【D2Pass 以外で購入された場合】
こちらでお客様のEメールアドレスを再登録しますので、旧Eメールアドレス、新しいEメールアドレスとご登録情報をご記入の上、ご本人様確認の為、ご登録のクレジットカード番号の下4ケタをお書き添えになってDTI SERVICESカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
（https://support.dtiserv.com/） |
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Q |
退会について教えて下さい。 |
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A |
当サイトは自動継続課金方式を採用していますので、お客様自身が退会の処理を行うまで自動的に継続されます。 |
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ご退会をご希望のお客様は次回課金日の一週間前までに退会の処理を行って下さい。退会方法は退会フォームにご登録のＥメールアドレス、その他必要事項をご記入頂き送信して下さい。退会の処理が完了しますと、その確認メールが登録Ｅメールアドレスまで送信されます。尚、退会の手続きを完了されても、会員期間(最後の更新日より30日間）、が満了するまでメンバーエリアをお楽しみ頂けます。
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